Toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même, sinon à J+1.

A partir de l'expédition, nos délais de livraison en jour ouvrés sont les suivants :

• 2 jours en France Métropolitaine
• 6 à 18 jours en Outre-mer
• 3 à 6 jours en Europe

Vous pouvez estimer vos frais de livraison directement depuis la page panier.

A partir de 85€ d'achat : la livraison est offerte en France métropolitaine.
En dessous de montant :

• France Métropolitaine : à partir de 3,99€
• Outre Mer : à partir de 12,65€
• Europe : à partir de 4,85€

1) Signalez-le au transporteur en charge de la livraison : Chronopost ou Mondial Relay via votre lien de suivi colis.

2) Signalez-nous l'incident par e-mail à l'adresse contact@lessoyeuses.com pour que nous puissions également déposer une réclamation.

3) Après enquête, votre commande vous sera renvoyée.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis et nous retourner votre produit. 

Les produits ne doivent pas avoir été portés, lavés ou détériorés. Ils doivent-être renvoyés dans leur emballage d’origine. 

Pour toute demande de retour, contactez au préalable notre SAV via le formulaire de contact ci-dessus ou à l’adresse suivante contact@lessoyeuses.fr

A la main ou en machine à 30° (essorage 400 tours/min).

Pour plus de détails, consultez notre rubrique entretien.

Oui, même si ce n'est pas particulièrement nécessaire.

Si vous souhaitez néanmoins repasser votre taie d'oreiller :

1. Retourner votre taie d'oreiller à l'envers
2. Repasser sans vapeur (en programme soie ou avec un fer éteint encore chaud)

Nous attachons une place toute particulière à l'optimisation des déchets. C'est pourquoi tous nos packagings produit sont réutilisables :

• Nos boites de taie d'oreiller, que vous pourrez conserver en tant que boite bijoux, à photos ou à souvenirs
• Nos pochons en coton écologique à réutiliser pour vos bijoux, maillots de bain ou en tant que pochette de voyage

Nos cartons sont crées sur mesure par rapport aux dimensions de nos packagings et sont fabriqués en France. Nous disposons de trois tailles de carton pour toujours expédier vos colis sans vide.